1. Sobre esta política
Esta política explica o uso de dados no site e no atendimento da JJS Express, nome comercial usado para conectar clientes a entregadores e motoristas. Nosso foco é São Paulo e região; outras rotas são consultadas conforme disponibilidade. O responsável pela JJS Express e pelo atendimento de privacidade é João Victor de Costa. Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados, utilize WhatsApp: (11) 99501-6715.
2. Informações que você envia
O site permite solicitar uma cotação sem criar uma conta de cliente. Ao enviar o formulário, seu nome, WhatsApp, cidade ou bairro de origem e destino, descrição da carga, preferência de veículo, quando você precisa e detalhes opcionais são transmitidos ao sistema da JJS Express e armazenados para organizar o atendimento. Após a confirmação do sistema, você recebe um protocolo. A solicitação não confirma contratação, preço, disponibilidade de parceiro ou entrega.
Informe apenas o necessário: não inclua documentos, dados sensíveis ou endereço completo nesta etapa. O botão para continuar no WhatsApp prepara uma mensagem para você revisar e enviar. A mensagem não é enviada automaticamente. Se o registro no site não for confirmado, você poderá tentar novamente ou falar diretamente no WhatsApp.
3. Finalidades do atendimento
Utilizamos as informações para responder dúvidas, consultar a disponibilidade de parceiros, preparar orçamentos, combinar o atendimento, apoiar a comunicação e tratar problemas. Registros também podem ser necessários para cumprir obrigações legais e exercer direitos. O tratamento deve observar a finalidade e a base legal aplicável à situação.
4. Compartilhamento com parceiros
Quando necessário ao atendimento, informações como contato, endereços e instruções da carga podem ser compartilhadas com entregadores, motoristas e outros prestadores envolvidos. O compartilhamento deve se limitar aos dados necessários à atividade. As condições e o responsável pelo serviço devem ser esclarecidos antes da confirmação.
5. Sistema de atendimento e registros técnicos
As solicitações e os registros de atendimento são acessíveis à equipe autorizada da JJS Express em uma área restrita. O histórico pode registrar etapas, propostas, evidências de aceite, disponibilidade de parceiro e atualizações informadas pela operação. Essas informações ajudam a organizar o atendimento e a esclarecer o que foi combinado.
Os prestadores de hospedagem e banco de dados processam dados para manter o site e o sistema disponíveis. Registros técnicos, como endereço IP, data e hora, páginas solicitadas e informações do navegador, podem ser usados para segurança e funcionamento. Cookies de sessão e de segurança são utilizados na área administrativa. Os campos da solicitação não são gravados em armazenamento persistente do navegador pelo formulário.
6. Cookies, estatísticas e origem dos contatos
Você pode aceitar, recusar ou personalizar as medições opcionais sem perder acesso ao site, ao formulário ou ao WhatsApp. As categorias Estatísticas e Medição de anúncios começam desativadas. Os recursos necessários ao funcionamento e à segurança, assim como o registro da sua escolha, continuam disponíveis.
Preferências: a escolha é guardada no armazenamento local deste navegador por até 180 dias. Você pode alterá-la no botão “Preferências de cookies”, no rodapé. Mudanças relevantes nas ferramentas podem exigir uma nova escolha.
Estatísticas e origem: após sua autorização, o site pode guardar uma indicação de campanha e de origem da visita no armazenamento de sessão, com validade de 30 minutos de inatividade. Ao registrar uma solicitação, essa indicação e a preferência de medição podem acompanhar o pedido para ajudar a equipe a entender como o contato chegou. Usamos categorias de origem e nomes de campanha, sem guardar o endereço completo da página, consultas livres ou identificadores de clique no registro de origem do pedido. Se a origem não estiver disponível, ela fica não informada; no atendimento, a equipe também pode registrar uma origem que você informar.
Google e Meta: quando suas integrações estiverem conectadas e você autorizar a categoria correspondente, Google Analytics poderá medir visitas e ações do site; Google Ads e Meta Pixel poderão medir resultados de anúncios. Essas ferramentas podem usar cookies e identificadores de navegação ou de campanha. Nenhum script opcional desses provedores é carregado antes da autorização. Recusar continua sendo uma opção disponível.
Um clique no WhatsApp indica intenção de contato e não comprova mensagem enviada, pedido recebido ou venda. A medição de solicitação recebida só ocorre após a confirmação do sistema. Os eventos do site não incluem nome, telefone, endereços, conteúdo da carga, texto preparado para o WhatsApp, protocolo do pedido ou informações financeiras. Não configuramos conversões avançadas com dados dos clientes, correspondência automática de contatos ou envio de pedidos pelo servidor aos provedores de anúncios.
Revogar a escolha interrompe novas medições da categoria, remove o armazenamento opcional acessível ao site e pode recarregar a página para interromper bibliotecas já carregadas. Os dados de um pedido que já foi registrado seguem as finalidades e regras de conservação do atendimento; você pode exercer seus direitos pelo contato indicado nesta política.
Consulte como o Google utiliza dados de sites parceiros e a Política de Privacidade da Meta.
7. WhatsApp e serviços de terceiros
Os botões de contato abrem o WhatsApp, serviço de terceiros sujeito à Política de Privacidade do WhatsApp. Mensagens não são enviadas automaticamente pelo site. Prestadores de hospedagem, WhatsApp e ferramentas opcionais podem processar dados fora do Brasil, conforme suas políticas e os mecanismos de proteção aplicáveis.
8. Conservação dos registros
Os dados devem ser mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e ao cumprimento de obrigações legais, considerando a necessidade de comprovar o atendimento e exercer direitos. Quando deixam de ser necessários e não há fundamento para conservação, devem ser eliminados ou anonimizados. A duração depende do tipo de registro e da finalidade.
9. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação e acesso aos seus dados, correção e informações sobre compartilhamentos. Quando aplicável, pode solicitar anonimização, bloqueio, eliminação ou portabilidade, revogar consentimentos e se opor a tratamentos nas hipóteses previstas em lei.
Entre em contato pelo WhatsApp: (11) 99501-6715. Podemos precisar de informações suficientes para confirmar sua identidade e proteger os dados envolvidos.
10. Mudanças nesta política
Esta página será atualizada quando houver alterações relevantes no tratamento de dados ou nas ferramentas usadas. Confira a data de atualização e consulte a JJS Express para esclarecer dúvidas.